“广交服务”，助企施展十八般武艺

“登云”谈生意，网上谋商机。对于许多传统外贸企业而言，“云上广交”为企业拓展国际贸易打开了新思路、历练了新本领。

通过参加第127届广交会，参展企业熟悉了广交会网上平台，积累了网上展示、直播营销、贸易洽谈等新营销模式经验，培养了一批互联网营销人才，在数字化转型方面迈出坚实步伐。

本届广交会带给企业的利好将更加明显。参展企业可通过图文、视频、3D、VR等多种形式展示企业和展品信息，众多全球首发、广交会首发产品集中亮相，“三自一高”产品持续增多。

企业施展“十八般武艺”，背后离不开优质的“广交服务”。本届广交会在开幕前围绕参展企业需求和核心关切，为其提供了内容更丰富、形式更新颖的参展培训指引，指导企业用足用好网上平台；并于9月下旬组织了3场面向参展企业的视频培训会，介绍各板块功能及操作方法，指导企业编写展示信息、制作图片视频、培养互联网营销意识等，更好地帮助企业提升参展成效。

上海贝士电气股份有限公司总经理董长河对此深有感触：“广交会的一系列服务大大提升了我们的筹展效率，往届我们需要1~2个月的备展时间，本届只用了20天。此外，广交会组织的培训一方面方便了我们培训操作人员，通过观看各种指导视频，业务员在1天内就可在平台上熟练操作；另一方面也方便了我们邀请客户观展，有更多客户响应我们来到广交会平台洽谈。”

为提升企业获得感和满意度，本届广交会还完善了“云服务”，包括进一步优化官方网站设立的知识产权保护和贸易纠纷处理端口，采取“线上+线下”相结合的运作模式处理知识产权纠纷投诉；提供更多产品设计与贸易配套服务、金融服务、会展海关服务等在线服务，增设物流、检验、认证等驻会商务服务。

对于服务升级，董长河也有直观感受：“一是大会在参展指引方面做得更加详细，且每部分都有细致的视频或图文解说；二是客服不仅回复快，解决问题也非常细致，而且还有电话回访，确保工作顺利开展。”

相信在各方的共同努力下，广大参展企业将更加适应广交会网上办展模式，通过广交会“云平台”结识更多客户，开拓更广阔的国际市场。