平台优化，助企业无障碍对接

10月15日，二度“登云”的第128届广交会盛大开幕，助力中外企业应对疫情、链接商机的新通道再度开启。为更好地帮助参展商、采购商“进得去、找得到、谈得起来”，本届广交会从四个方面对平台进行了优化升级：

一是便利“进得去”。以用户为中心，全面引入“获客—转化—留存”的设计理念，简化采购商注册验证登录流程，宽进易入；新上线移动端H5页面注册功能，采购商可通过手机便捷注册登录；新老采购商进入平台更方便。

二是便利“找得到”。优化搜索引擎；增设虚拟展馆栏目，按展区类别集中企业VR展位，方便采购商在线逛展并寻找目标企业；优化直播排序规则，采购商能够更便捷地找到所需参展商的展品信息。

三是便利“谈得起来”。加强供采双向互动交流，增设消息中心，增加供采双方在互动场景中提供电子名片等联系信息的功能，在直播中参展企业可主动提醒采购商向其发送名片，或主动向采购商发起私聊，促进有效对接；升级移动端供采对接功能，参展商、采购商获取信息更容易，沟通洽谈更便利。

四是客服智能化。强化训练机器人客服，增加人工座席，接入移动端客服，加大专业培训力度，对参展商、采购商常见问题进行智能回复。

对于第128届广交会平台的优化升级，众多参加过首次网上举办的广交会的外贸企业感受良好，三信国际电器上海有限公司就是其中一家。在该公司副总裁、总工苏邯林看来，供采双方能够高效便捷地建立起联系意义重大。“对比上届，本届广交会在互动功能方面改进很大，比如在与买家进行即时沟通、预约洽谈或查看意向订单时，可以向买家发送我的名片，也可以收到买家的名片，这样一来双方建立联系就便捷多了。”苏邯林言语间透出满意。

受疫情影响，公司人员无法出访，客户也不能来国内拜访，因此，苏邯林期待能够通过广交会平台更好地展示企业和产品。此次参展，三信电器将充分利用广交会平台，10×24小时不间断地直播公司的产品。

业内人士普遍认为，与其说广交会网上举办是疫情倒逼之举，不如说是多年来广交会数字化建设水到渠成的结果，它代表着未来经济发展的趋势。“我们要懂得抓住机会，才不会被时代落下”成为企业的集体心声。

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