智慧服务情暖四海宾客

本报讯 （记者 刘威魁 通讯员 罗祉惟 陈一凡） 近年来，外贸中心扎实推进“智慧广交会”建设，努力为展客商提供更优质高效的服务。本届广交会上，来自五湖四海的宾客不约而同地表示，广交会专业而且完善的服务为他们的商贸洽谈带来了极大便利。

从中东地区远道而来的采购商Abu Muhammad，想要寻找一种食品加工机器，但他并不知道怎么用文字来描述，提供的信息也十分有限。信息驿站的工作人员通过“展商展品查询系统”的筛选功能，把产品缩小在小型机械范围， Muhammad在检索结果中认出了想要寻找的棉花糖加工机，工作人员热心地帮他把展位地址写在便签纸上，Muhammad连连向工作人员道谢，还主动填写了服务调研问卷。据悉，作为广交会现场服务的重要一环，信息驿站按照“智慧广交会”建设要求，不断创新并丰富服务内容，先后推出了免费上网、手机充电、广交会APP下载、展商展品查询等功能，每届服务6万多名采购商，积极主动为他们解决困难，使与会人士都能在广交会上收获美好的参会体验。

本届广交会大力推进部分展厅及重要公共区域WiFi无线网络的升级改造。现场工作人员告诉记者，每天前来寻求帮助的境外采购商有50%都是希望帮助他们连接WiFi。来自迪拜的Frank与妻子Cally第一次参加广交会，面对巨大的展馆和海量的产品觉得无从入手，于是便找到了信息驿站。工作人员协助他们连上WiFi后，Frank又在工作人员的指导下查询展商展品信息，并确定自己所在位置，使自己对观展路线更有把握。与此同时，Cally使用服务台上的多功能手机充电器给自己的手机充满了电。Frank夫妇表示，广交会为采购商提供的精细化服务非常贴心，让他们的采购之旅变得更加轻松愉快。