徐兵副主任出席第112届广交会外包单位服务质量会议

9月19日下午，客服中心召开第112届广交会外包单位服务质量会议。徐兵副主任出席会议，并作重要讲话。客服中心总监庄洪、各部归口管理部门领导、展览工程公司领导和主要外包单位的领导等共165人参加会议。 

 

 

 

会上，徐兵副主任指出，中心首次召开外包单位服务质量会议，是强化管理，明确责任，查找问题，落实整改，按照ISO9001质量管理体系要求，完善外包单位管理的新举措。徐副主任强调，外包单位承担着广交会大量现场服务工作，外包单位服务水平关乎广交会的服务质量和声誉，特别是当前我国外贸形势非常严峻，因此，做好第112届广交会的外包服务工作尤为重要。徐副主任强调：一是充分认识做好第112届广交会服务工作的重要意义；二是以安全生产为前提，确保第112届广交会安全零事故；三是以全面改进服务质量为基础，提升服务专业化水平；四是以提高客户满意度为目标，打造广交会优质服务品牌；五是以合作共赢为导向，构建长期合作的战略伙伴关系。徐副主任要求客服中心要不断完善外包单位管理机制，同时，各外包单位要根据往届广交会存在的问题，制定出有效的整改措施，通过大家的共同努力，确保第112届广交会现场服务工作有进一步的提升。

 

(外贸中心)