中心简介
领导班子
主任致辞
发展历程
机构设置
企业形象
创作歌曲集
 
工作动态
广交会新闻
招标信息
 
广告
旅游
酒店
进出口贸易
物业管理
三千尺水业
 
交通指引
宾馆酒店
商务旅游
商务须知
实用链接
 
广交会
所有展览
展览特装
展览排期
首页


第四部分:行为指引
发布时间:2013/9/2

(一)按层级分类
1、决策层行为规范

行为共识:
高瞻远瞩  运筹帷幄
科学决策  锐意创新

     具体要求:
    高瞻远瞩  运筹帷幄
    站在国际会展行业的高度,从建设国际一流会展企业的视角出发,以长远发展的眼光审视中心(集团)的发展战略和商业模式。
    根据中心(集团)的发展战略,制定具体可行的阶段目标和实现路径。以目标为导向分解战略任务、分配资源和人才,进而对企业实现有效的目标管理。
    遵循行业发展趋势,着眼于中心(集团)的核心利益、战略目标,勇于革除不符合战略发展要求的弊端和不良现象,建立市场化发展的新机制、新方法、新手段。
    科学决策  锐意创新
    建立和完善公平、公正的用人机制,任人唯贤,量才授用,充分发挥员工潜能。努力创造一个有利于优秀人才脱颖而出、人尽其才的良好环境。
    围绕战略发展目标,以打造国际一流的会展行业人才队伍为重心,坚持战略导向,效能为准,统筹推进各类人才队伍建设,为全面实现企业发展战略目标提供坚实的人才保障。
    深度研究国家经济政策调整,关注会展行业趋势,锐意进取,主动变革,顺应转型升级之势,紧抓行业发展机遇,勇于迎接市场挑战。
    为组织创新、制度创新、模式创新等创造环境与条件,努力营造包容开放、鼓励创新的企业文化,激发员工的积极性和创造性。

2、中层管理者人员行为规范


行为共识:
服务全局  勇于担当
协同高效  追求卓越

    具体要求:
    服务全局  勇于担当
    贯彻执行中心(集团)战略,安排部署上级指令,有效授权,充分发挥综合协调、督促检查的枢纽作用。不断拓宽服务思路,创新服务举措,扎实推动各项工作顺利开展。
    协同高效  追求卓越
    以大局为重,着眼长远,切实执行中心(集团)的各项规章制度,勇挑重担,并能突破部门墙,主动沟通,  坦诚相待,倡导同舟共济、互帮互助的作风,有效实现跨部门间的沟通协作。
    严格执行规范化服务流程,注重改善和提高服务细节。坚持一切从实际出发,讲实话,干实事,求实效,并在实践中不断探索创新工作方式。树立严谨细致的工作作风,开拓务实,不断提升工作效率和服务质量。

3、基层员工行为规范:


行为共识:
  爱岗敬业  恪尽职守
  爱我中心  乐于奉献

    具体要求:
    爱岗敬业  恪尽职守
    严格执行公司各项管理制度,做好本职工作,爱岗敬业,尽心尽力。从大局出发,正确领会上级领导工作意图,踏实工作,有效执行,锐意进取,努力提高工作质量和工作效率。
    爱我中心  乐于奉献
    围绕中心(集团)战略目标,勤奋工作,积极进取,争当先进,勇于奉献,以自己的优异表现与中心(集团)共成长。

(二)按职能分类
1、经营类员工行为规范:


行为共识:
市场研究  客观全面
目标制定  科学可行
风险防范  措施缜密
强化管控  监督到位


    具体要求:
    市场研究  客观全面
    充分收集行业发展信息,认真分析市场环境,客观评估中心(集团)的现有资源和能力,科学合理平衡长远发展目标与短期利益。
    目标制定  科学可行
    坚持一切从实际出发,结合中心(集团)的发展现状,科学合理把中心(集团)战略目标分解到短期目标,基于总体战略目标制定具体可行的工作计划。
    风险防范  措施缜密
    建立有效的企业内部控制体系,严格落实责权利对等的责任制度,防范企业经营风险。深化开展“降本增效”活动,稳步提高中心(集团)的盈利能力,进而实现国有资产增值保值。
    强化管控  监督到位
    把中心(集团)战略目标分解成阶段目标,工作计划,部门任务,岗位职能,并在实施执行的过程中进行有效管控,责任到人,监督到位。


2、营销类员工行为规范:


行为共识:
市场导向  创新服务
精通业务  勇于开拓
把握趋势  系统整合
信诚为本  合作共赢

    具体要求:
    市场导向  创新服务
    以市场为导向,以客户为中心,不断创新服务内容,丰富服务内涵,提升服务功能。完善服务质量监控体系,促进会展服务持续提升。
    精通业务  勇于开拓
    在整体战略定位的指引下,找准位置,苦练内功,追求营销服务价值的最大化,以更专业更投入的态度赢得客户的信赖,确保中心(集团)在会展行业的领先优势。增强与国际市场的互动,为企业长足的发展提供保障。
    把握趋势  系统整合
    按照中心(集团)的战略规划,根据会展行业的发展趋势,纵向深耕,横向整合,挖掘开发企业客户的潜在需求,为中小企业提供更多的多元化服务,构建全方位的电子商务模式。
    信诚为本  合作共赢
    本着互惠互利、合作共赢的原则,信诚为本,加强与市场的互动,与外部的合作。在中心(集团)这一大平台上整合外部资源,延伸服务链条,进而为客户提供更全面的服务,更优质的服务,创造更大的价值。


3、服务类人员行为规范:


行为共识:
恪尽职守  真诚服务
统一协同  便捷高效
安全为先  畅通无阻
勤思善学  锐意进取

    具体要求:
    恪尽职守  真诚服务
    坚决贯彻落实公司的战略决策和规章制度。做好分内事,多做分外事,扎扎实实做好本职工作,尽心尽力履行岗位职责。
    不推诿,不懈怠,主动承担,全力配合,设身处地为客户着想。严格执行各项服务标准和规范流程,以高品质的服务水平,打造国际一流会展企业的服务品牌。
    统一协同  便捷高效
    统一整体协调各个部门,为客户提供便捷、高效、灵活的服务。面对客户需求,快速反应,及时解决客户问题,想客户之所想,急客户之所急,解客户之所忧。
    安全为先  畅通无阻
    秉持安全为先的理念做好各项后勤保障工作,确保各项业务的高效稳定运行。以一体化的服务机制、系统化的服务能力、专家化的服务水准,树立会展行业服务标杆。
    勤思善学  锐意进取
    勤于思考、善于学习,不断提升自身的专业能力和业务水平;要有居安思危的忧患意识,以市场为导向,以客户为中心,为客户提供全方位、多元化的服务。创新服务模式,满足客户多样化的需求,努力为客户提供高品质的增值服务。

联系我们 | 网站地图 | 版权信息 | 人事招聘 | 网站链接 | 严正声明
COPYRIGHT © 2008 WWW.CFTC.ORG.CN . ALL RIGHTS RESERVED. 中国对外贸易中心版权所有
粤ICP备15075878号-1 广东省网络交易平台电子标识